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Services gérés

LOGICIEL

Système d’exploitation: Dedicatedhosting4u.com effectuera l’installation initiale et des correctifs de sécurité / noyau et / ou mises à jour de tout système d’exploitation pris en charge, sans coût supplémentaire . Systèmes d’exploitation pris en charge sont actuellement Dedicatedhosting4u.com : Fedora Linux 14 + , 5 + FreeBSD , Windows ® Server 2008 /2012, Linux Debian 5 + , 10 + Ubuntu Linux et CentOS Linux 5 + . Re -installation d’un serveur , pour des raisons autres que l’échec du matériel , sera facturé un forfait de 25,00 $. Dedicatedhosting4u.com aideront avec dépannage et la réparation de base des problèmes de système d’exploitation pour les systèmes d’ exploitation pris en charge . Dedicatedhosting4u.com peut installer des systèmes d’exploitation alternatifs , sur demande du client , qui est traitée au cas par cas . Le soutien peut être limité en ce qui concerne autre système d’exploitation / configuration , et / ou pour les clients qui choisissent de ne pas utiliser un Dedicatedhosting4u.com soutenu panneau de commande – quel que soit le système d’exploitation sélectionné. Panneaux de contrôle Dedicatedhosting4u.com soutenue comprennent actuellement cPanel ® , Plesk ® , WebSitePanel ™ , et DirectAdmin ™ . Un taux forfaitaire de 9,95 $ est exigé pour VPS système d’exploitation ré-installation , cependant , la clientèle VPS ont le logiciel fourni dans leur panneau de gestion de VPS à compléter eux-mêmes ce sans frais . Co-Location clientèle sont facturé un forfait de 25,00 $ par installation du système d’exploitation ou à la réinstallation.

Panneau de configuration: Dedicatedhosting4u.com effectuera l’installation initiale et le test du logiciel du panneau de commande pris en charge par un serveur commandé avec une telle . Si un serveur géré inclut le logiciel du panneau de commande pris en charge, Dedicatedhosting4u.com soutiendra , au meilleur de sa capacité , contrôler les problèmes et les questions de panneaux liés . Cela inclut, mais n’est pas limité à , l’appui des fonctions de base du panneau de commande (ex: ? Ajout / suppression de comptes , les fonctions de DNS , les changements de mot de passe , etc) et un soutien limité de panneau de contrôle installé le logiciel 3ème partie (ex: proftpd , pureftpd , facteur , agora ) . Dedicatedhosting4u.com ne fournira pas de support du logiciel du panneau de commande , ou l’une de ses ? 3e inclusions de logiciels tiers , en ce qui concerne les questions de bogues ou des erreurs logicielles , et ces questions devraient être portées à l’attention des fournisseurs de logiciels directement pour le soutien . Dedicatedhosting4u.com n’est pas responsable pour le développement web , de logiciels et / ou son non – prise en charge 3ème partie ( c’est à dire : la compatibilité , l’installation, maintenance) , et / ou les tâches en cours de l’administration quotidienne (ex: mise en place de nouveaux utilisateurs , comptes de messagerie , et domaines ) . Dedicatedhosting4u.com , à sa discrétion , peut aider avec l’initiale personnalisé / configuration du serveur (ex: mise en place de nouveaux utilisateurs , comptes de messagerie , et des domaines , et / ou des modifications de logiciels ) . Dedicatedhosting4u.com va installer des panneaux de contrôle prises en charge achetés par Dedicatedhosting4u.com , sans frais supplémentaires , pour la co-implantation et la clientèle des licences externes . Re – installation de panneaux de contrôle achetés par Dedicatedhosting4u.com pour Co – Location & externe licences clientèle , pour une raison quelconque , sera facturé un montant forfaitaire de 9,95 $. Soutien pour les panneaux de contrôle achetés par Dedicatedhosting4u.com , pour la co-implantation et externe licences clientèle , sera facturée à un taux de 65/hour $ . Installation de Dedicatedhosting4u.com soutenu logiciel du panneau de contrôle impose, et ne sera effectuée que sur des systèmes d’exploitation fraîchement installés.

Mises à jour de logiciels / Patchs et O / S Mises à jour: Dedicatedhosting4u.com aideront , sur demande , avec des mises à jour du panneau de commande et les correctifs de sécurité sur un système exécutant un système d’ exploitation pris en charge et en utilisant un Dedicatedhosting4u.com soutenu panneau de commande . Panneaux de contrôle Dedicatedhosting4u.com pris en charge peuvent automatiquement mettre à jour , y compris leur 3ème partie logiciel installé , et peuvent être ou ne pas faire comme configureable utilisateur . Dedicatedhosting4u.com peut aider des mises à jour du panneau de commande et des correctifs de sécurité des systèmes exécutant des systèmes d’ exploitation alternatifs , ou pas en utilisant un Dedicatedhosting4u.com soutenu panneau de contrôle , traités au cas par cas , à un taux de 65/hour $ . Dedicatedhosting4u.com sera automatiquement mise à jour et correctifs Virtual Hosting , VPS backend , et Admin maximale ® systèmes entièrement gérés , à son meilleur discrétion . VPS individuels se comportent et sont traités comme des systèmes réguliers en ce qui concerne les mises à jour pour contrôler des panneaux et des correctifs , et Dedicatedhosting4u.com aideront , sur demande , avec des mises à jour du panneau de commande et les correctifs de sécurité sur tous les VPS utilisant un Dedicatedhosting4u.com soutenu panneau de commande . Dedicatedhosting4u.com peut aider les correctifs de sécurité de tous les VPS pas en utilisant un Dedicatedhosting4u.com soutenu panneau de contrôle , traités au cas par cas , à un taux de 65/hour $ . Dedicatedhosting4u.com ne délivre VPS avec les systèmes d’ exploitation pris en charge installés . Mises à jour des systèmes d’exploitation seront traitées au cas par cas , et peuvent ou non faire l’objet d’ un plat frais de 25,00 $ , en fonction de la complexité de la mise à niveau , et la base de tel. Le système d’exploitation d’un VPS peut ne pas être en mesure d’être mis à jour, et peut nécessiter une ré- installation complète , ce qui peut être fait pour un taux forfaitaire de 9,95 $ . Dedicatedhosting4u.com peut aider des mises à jour du panneau de contrôle et correctifs de sécurité pour la co-implantation et externe licences clientèle , traitées au cas par cas , à un taux de 65/hour $.

MATÉRIEL

Maintenance et de remplacement: Si un composant matériel sur un Dedicatedhosting4u.com fourni système échoue, Dedicatedhosting4u.com remplacera gratuitement, dans les délais prévus dans l’accord de niveau de service (SLA). Tous les systèmes d’exploitation pris en charge, et non pris en charge, ainsi que les logiciels / configurations installées avant par Dedicatedhosting4u.com, seront réinstallés sans coût supplémentaire pour le client, dans le cas de matériel défectueux. Pour plus d’informations concernant la restauration du système au-delà du système d’exploitation et les logiciels / configurations, s’il vous plaît voir la section de ce document intitulée Récupération de données / sauvegardes.

Mises à niveau matérielles: Informations sur les frais d’installation / configuration et / ou frais mensuels pour les mises à niveau de matériel est disponible sur la page de produit spécifique sur le site Dedicatedhosting4u.com et / ou via le système de commande en ligne Dedicatedhosting4u.com. Mise à niveau des disques durs d’une taille ou type de lecteur différente, nécessitant la réinstallation du système d’exploitation et les logiciels / configurations, et le transfert des données de l’ancien système / lecteur (s), seront facturés à un tarif de 65 $ / heures.

Récupération de données / backups

Dedicatedhosting4u.com recommande toujours l’achat de stockage de sauvegarde / service avec un et tous les systèmes / services. Les clients peuvent acheter des lecteurs de sauvegarde et / ou stockage de sauvegarde et d’effectuer leurs propres sauvegardes – avec ou sans Dedicatedhosting4u.com ou un logiciel de sauvegarde fourni du panneau de commande est activé, ou peuvent acheter une solution de sauvegarde géré à partir Dedicatedhosting4u.com.

Matériel échec: Tous les systèmes d’exploitation pris en charge, et non pris en charge, ainsi que les logiciels / configurations installées avant par Dedicatedhosting4u.com, seront réinstallés sans coût supplémentaire pour le client, dans le cas de matériel défectueux.

Si le stockage de sauvegarde n’existe pas, Dedicatedhosting4u.com sera ré-installer le système d’exploitation et les logiciels / configurations précédemment installé par Dedicatedhosting4u.com, sur un nouveau disque dur, et de tenter de laisser le disque défectueux en place pour le client pour récupérer / restaurer données – jusqu’à 72 heures après la réinstallation.

Si un stockage de sauvegarde existe, et le client effectuait leurs propres sauvegardes – avec ou sans Dedicatedhosting4u.com ou un logiciel de sauvegarde fourni du panneau de commande est activé sur le dossier de sauvegarde, Dedicatedhosting4u.com sera ré-installer le système d’exploitation et les logiciels / configurations précédemment installé par Dedicatedhosting4u.com, sur un nouveau disque dur, et de tenter de laisser le disque de sauvegarde et / ou un lecteur défectueux en place pour le client pour récupérer / restaurer des données – jusqu’à 72 heures après la ré-installation. Dedicatedhosting4u.com à sa discrétion, peut aider à la restauration des données à une vitesse de 65/hour $.

Logiciel de sauvegarde Si une solution de sauvegarde géré existe, et Dedicatedhosting4u.com ou le panneau de commande fourni a été activé, Dedicatedhosting4u.com sera ré-installer le système d’exploitation et les logiciels / configurations précédemment installé par Dedicatedhosting4u.com, sur un nouveau disque dur, et aidera la restauration des données du système, sans frais supplémentaires. Dedicatedhosting4u.com recommande toujours l’achat de nos services optionnels de sauvegarde à distance.

Dedicatedhosting4u.com ne peut pas garantir le recouvrement intégral, ou même partielle, des données d’un disque défectueux, mais ne fonctionnera dans la limite de leurs capacités pour restaurer les données à partir du matériel défectueux, sur la base de la politique et de la procédure définie. Le client peut acheter un lecteur défectueux de Dedicatedhosting4u.com, à des prix de marché raisonnable, et avoir le lecteur embarqué à eux, ou à une société de récupération de données, à leurs frais avec un minimum de frais de manutention.

Défaut de logiciels et systèmes d’exploitation piraté / fragilisés: Système d’exploitation ré-installation par Dedicatedhosting4u.com sera facturé un forfait de 25,00 $, et de l’aide avec le logiciel / configurations et / ou récupération de données sera facturée à un taux de 65/hour $, dans le cas d’un logiciel de souffrance du système insectes ou compromettre le système d’exploitation.

Si le stockage de sauvegarde n’existe pas, Dedicatedhosting4u.com sera ré-installer le système d’exploitation et les logiciels / configurations précédemment installé par Dedicatedhosting4u.com, sur un nouveau disque dur, et de tenter de laisser le lecteur bug-ridden/compromised en place pour le client pour récupérer / restaurer des données – jusqu’à 72 heures après la ré-installation.

Si un stockage de sauvegarde existe, et le client effectuait leurs propres sauvegardes – avec ou sans Dedicatedhosting4u.com ou un logiciel de sauvegarde fourni du panneau de commande est activé sur le dossier de sauvegarde, Dedicatedhosting4u.com sera ré-installer le système d’exploitation et les logiciels / configurations précédemment installé par Dedicatedhosting4u.com, sur un nouveau disque dur, et de tenter de laisser le disque de sauvegarde et / ou un lecteur bug-ridden/compromised en place pour le client pour récupérer / restaurer des données – jusqu’à 72 heures après la ré-installation. Dedicatedhosting4u.com à sa discrétion, peut aider à la restauration des données à une vitesse de 65/hour $.

Si une solution de sauvegarde géré existe, et Dedicatedhosting4u.com ou le panneau de commande fourni un logiciel de sauvegarde a été activée, sera ré-installer le système d’exploitation et les logiciels / configurations précédemment installé par Dedicatedhosting4u.com, sur un nouveau disque dur, et aidera à la restauration de les données du système, sans frais supplémentaires. Solutions de sauvegarde gérés existent automatiquement pour tous Dedicatedhosting4u.com Virtual Hosting et hébergement clientèle, ainsi que d’administration maximale ® clientèle entièrement gérés, cependant, Dedicatedhosting4u.com recommande toujours l’achat de services de sauvegarde à distance supplémentaires ainsi.

Dedicatedhosting4u.com ne peut pas garantir le recouvrement intégral, ou même partielle, des données provenant d’un système bug-ridden/compromised, mais travaillera à la limite de leurs capacités pour restaurer les données, sur la base de la politique et de la procédure définie.

Co-Location clientèle sont responsables de leur propre remplacement du matériel et ré-installation du système d’exploitation et les logiciels / configurations. Système d’exploitation ré-installation par Dedicatedhosting4u.com sera facturé un forfait de 25,00 $, et de l’aide avec le logiciel / configurations et / ou récupération de données sera facturée à un taux de 65/hour $.

Sauvegarde à distance clientèle sont responsables de leur propre remplacement du matériel et ré-installation du système d’exploitation et les logiciels / configurations, ainsi que la récupération de données. Dedicatedhosting4u.com fournira une assistance à la connexion à des données stockées, au meilleur de sa capacité. Le soutien peut être disponible directement auprès de fournisseurs de logiciels de sauvegarde pour leur produit (s). Dedicatedhosting4u.com à sa discrétion, peut aider à la restauration des données à une vitesse de 65/hour $, traitée au cas par cas.

Conseil / Networking clientèle, en utilisant des solutions Dedicatedhosting4u.com Sauvegarde à distance, seront facturées à un taux de 65/hour $ pour des travaux de remplacement du matériel, système d’exploitation ré-installation, et de l’aide avec le logiciel / configurations et / ou de récupération de données. Une aide peut être limitée pour les logiciels / configurations pas installés à l’origine / fournies par Dedicatedhosting4u.com. Si Dedicatedhosting4u.com ne fonctionne pas la récupération de données, Dedicatedhosting4u.com fournira une assistance à la connexion à des données stockées, au meilleur de sa capacité. Le soutien peut être disponible directement auprès de fournisseurs de logiciels de sauvegarde pour leur produit (s), ou l’original fournisseur / installateur de vos autres logiciels / configurations.

SUIVI

Dedicatedhosting4u.com sera suivi d’un protocole unique sur chaque système , pour vérifier que le système est opérationnel . Le protocole par défaut qui est contrôlée est HTTP (Port 80 ), cependant, les systèmes qui ne répondent pas à ce titre, la surveillance est effectuée par l’intermédiaire d’ un autre protocole. Protocoles de surveillance disponibles sont HTTP , SMTP , FTP , SSH , et ICMP ( PING ) . Le client peut demander un protocole et un port spécifiques sont surveillés , plutôt que la sélection par défaut Dedicatedhosting4u.com . La surveillance de plusieurs ports peuvent être disponibles à un coût supplémentaire . Systèmes entièrement gérés sont surveillés sur plusieurs protocoles, y compris des protocoles personnalisés , et peuvent être définies par l’ utilisateur. Si un serveur ne répond pas à un protocole contrôlé , Dedicatedhosting4u.com tentera manuellement pour vérifier l’état du serveur via un autre protocole . Dedicatedhosting4u.com redémarrera automatiquement les systèmes qui ne répondent pas après un deuxième protocole testé échoue. Si le deuxième protocole testé répond correctement , Dedicatedhosting4u.com va tenter de se connecter au système pour restaurer / redémarrer le service du protocole échoué initial qui a été surveillé. Dedicatedhosting4u.com ne facture pas redémarré à n’importe quel système sur le réseau.

Il est de la responsabilité du client de mettre à jour Dedicatedhosting4u.com chaque fois que le mot de passe root est modifiée sur un système , sinon Dedicatedhosting4u.com sera pas en mesure de restaurer / redémarrage échoué protocoles surveillés automatiquement , et ne sera pas tenu pour responsable de l’échec à faire tel . Il est de la responsabilité du client de garder l’accès par Dedicatedhosting4u.com suivi des adresses IP disponibles dans le système à leur système, et pas bloqué par le pare-feu , et de notifier Dedicatedhosting4u.com tout moment d’un port est modifiée sur un protocole surveillé ou si un protocole désactivé . Sinon Dedicatedhosting4u.com sera pas en mesure de fournir des services de surveillance , et ne sera pas tenu pour responsable de l’échec à faire telle . Si un protocole est toujours disponible pour le système de surveillance Dedicatedhosting4u.com , Dedicatedhosting4u.com peut, à sa discrétion cessez surveille tel protocole . Dans certaines circonstances , Dedicatedhosting4u.com peut passer outre et changer le mot de passe root de votre système , en cas Dedicatedhosting4u.com juge comme nécessaire pour corriger un problème urgent , ou pour remédier à un problème AUP / TOS .

Connectivité Internet clientèle, en utilisant Dedicatedhosting4u.com Transit IP ou des solutions de transport, seront surveillées par défaut via le protocole ICMP (PING). Il est de la responsabilité du client de se maintenir au pouvoir au Local équipement client (CPE), sinon Dedicatedhosting4u.com sera pas en mesure de surveiller et / ou de restauration / services de redémarrage erreurs de déclaration, et ne sera pas tenu pour responsable de l’échec à faire telle. Si Premise Equipment client (CPE) est toujours disponible pour le système de surveillance Dedicatedhosting4u.com, en raison des actions ou les préférences des clients, Dedicatedhosting4u.com peut, à sa discrétion cessez surveille ce service.

AUP / TOS QUESTIONS

Dedicatedhosting4u.com peut facturer pour traiter des questions AUP / TOS, et / ou de travail d’administration nécessaire pour empêcher une telle survenant de nouveau dans l’avenir. Pour plus de détails sur ces frais, s’il vous plaît examiner leAUP/TOS politique.

SOUTIEN ANORMAL

Dedicatedhosting4u.com applique un taux de 65/hour $ pour le soutien et / ou de travail de l’administration n’est pas incluse ou spécifiée par les termes de cette politique de gestion. Soutien et / ou de l’administration des travaux non inclus ou spécifiée par les termes de cette politique de gestion, sera effectuée par Dedicatedhosting4u.com à sa discrétion, et traitée au cas par cas. Clientèle sera informé de ces frais à l’avance, et être tenu de donner l’autorisation de Dedicatedhosting4u.com de procéder à de tels travaux.

Support téléphonique – Dedicatedhosting4u.com fournit 24/7/365 assistance téléphonique à la clientèle avec des contrats de soutien “Entièrement géré”. Clientèle à la norme “de base Managed” contrats de soutien reçoivent une assistance téléphonique pour les redémarrages et d’urgence seulement. Support de téléphone fourni à “base Managed« clientèle est réputée «Soutien exceptionnel», et sera facturée à un taux de 65/hour $. Les ventes, Départements de services de facturation, et la clientèle sont disponibles par téléphone pour tous les clients, pendant les heures d’affaires normales prévues.

Accès Internet – Dedicatedhosting4u.com de responsabilité ® Transit IP ou clientèle Transports termine au point de circuit transfert . Cela comprend Premise Equipment client ( CPE ) , ainsi que le routeur / du matériel de commutation si fourni et géré par Dedicatedhosting4u.com . Soutien anormal prévu en raison d’une erreur de client constante ou une mauvaise configuration de ce matériel sera facturé au taux de 65/hour $ . Dedicatedhosting4u.com sera le seul arbitre de ce qui constitue soutien anormale dans de tels cas . Dedicatedhosting4u.com n’est pas responsable des systèmes ou des logiciels utilisant ces services de clients , mais peut, à sa discrétion aider à fournir des services de conseil / Réseaux à un taux de 65/hour $ . En cas de spam, logiciels espions et / ou des problèmes de virus , Dedicatedhosting4u.com peut juger nécessaire de suspendre le service à la clientèle , date jusqu’à laquelle cette question est corrrected . Dedicatedhosting4u.com peut, à sa discrétion aider à fournir des services de conseil / Réseaux , pour aider aux opérations de nettoyage de spam, logiciels espions et / ou des problèmes de virus , à un taux de 65/hour $.

* Contactez Dedicatedhosting4u.com pour tout article / service non explicitement détaillée.