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Servicios Gestionado

SOFTWARE

Sistema operativo: Dedicatedhosting4u.com llevará a cabo la instalación inicial y parches de seguridad/kernel y/o actualización de cualquier sistema operativo soportado , sin costo adicional. Sistemas operativos soportados Dedicatedhosting4u.com actualmente incluyen : Fedora Linux 14 + , 5 + FreeBSD , Windows ® Server 2008/2012, Debian Linux 5 + , 10 + Ubuntu Linux y CentOS Linux 5 + . Re -instalación de cualquier servidor, por razones distintas a fallos del hardware, se le cobrará una tarifa única de $ 25.00. Dedicatedhosting4u.com ayudarán a solucionar problemas y reparar problemas básicos del sistema operativo para los sistemas operativos compatibles. Dedicatedhosting4u.com puede instalar sistemas operativos alternativos , a solicitud del cliente , que se aborda en una base de caso por caso. El apoyo puede ser limitada en lo que respecta al sistema operativo de instalación/configuración alternativa , y/o para aquellos clientes que opten por no utilizar un Dedicatedhosting4u.com apoyó panel de control – sin importar el sistema operativo seleccionado. Paneles de control Dedicatedhosting4u.com apoyado actualmente incluyen cPanel ® , Plesk ® , WebsitePanel ™ , y DirectAdmin ™ . Una tarifa única de $ 9.95 se cobrará por el sistema operativo VPS reinstalación , sin embargo , la clientela VPS tienen la herramienta de software proporciona en su panel de gestión de VPS para completar por sí mismos sin costo alguno. Co-Location clientela les cobra una tarifa fija de $ 25.00 por la instalación del sistema operativo o reinstalación.

Panel de control: Dedicatedhosting4u.com llevará a cabo la instalación inicial y la prueba del software de panel de control con el apoyo para cualquier servidor pide con tal . Si un servidor administrado incluye software de panel de control con el apoyo , Dedicatedhosting4u.com apoyará , en la medida de su capacidad , el control de los problemas y las cuestiones relacionadas con el panel . Esto incluye, pero no está limitado a , el apoyo de las funciones básicas del panel de control (es decir : ? Añadir/eliminar cuentas , funciones de DNS, cambios de contraseña , etc) y un apoyo limitado del panel de control instalado software de 3 ª parte (es decir : proftpd , pureftpd , cartero , agora ) . Dedicatedhosting4u.com no proporcionará apoyo del software de panel de control, o cualquiera de sus ? Tercero inclusiones de software de terceros , en relación con las cuestiones de los errores de software o errores, y estos temas se deben traer a la atención de los fabricantes de software para obtener soporte . Dedicatedhosting4u.com no es responsable para el desarrollo web , software de 3 ª parte y/o está sin soporte (es decir : la compatibilidad , instalación, mantenimiento) , y/o las tareas de administración diaria en curso (es decir : la creación de nuevos usuarios, cuentas de correo, y dominios ) . Dedicatedhosting4u.com , a su discreción , puede ayudar con inicial de encargo de instalación/configuración del servidor (es decir : la creación de nuevos usuarios, cuentas de correo, y dominios, y/o modificaciones de software) . Dedicatedhosting4u.com instalará paneles de control compatibles comprados a través Dedicatedhosting4u.com , sin coste adicional, para Co- Location & Licensing clientela externa . Re -instalación de paneles de control comprados a través Dedicatedhosting4u.com de Co- Location & External Licencias clientela , por cualquier motivo, se le cobrará una tarifa única de $ 9.95. El apoyo a los paneles de control comprados a través Dedicatedhosting4u.com , para Co- Location & External Licencias clientela , se facturará a razón de $ 65/hora . Instalación de Dedicatedhosting4u.com apoyada software de panel de control exige, y sólo se puede realizar en , sistemas operativos recién instalados.

Actualizaciones de software/parches y de O/S Actualizaciones: Dedicatedhosting4u.com ayudarán , a petición , con actualizaciones del panel de control y revisiones de seguridad en cualquier sistema que ejecutan un sistema operativo compatible y que utilizan un Dedicatedhosting4u.com apoyó panel de control. Paneles de control Dedicatedhosting4u.com admitidos pueden actualizar automáticamente, incluyendo su software de tercera parte instalado, y puede ser configurable por el usuario si desea o no hacer tal . Dedicatedhosting4u.com puede ayudar con las actualizaciones del panel de control y los parches de seguridad de los sistemas que ejecutan sistemas operativos alternativos , o no utilizan un Dedicatedhosting4u.com apoyó panel de control, tratados en una base de caso por caso, a un ritmo de $ 65/hora . Dedicatedhosting4u.com actualizará automáticamente y el parche Virtual Hosting , VPS backend , y sistemas de máxima administrativas ® Gestión Completa , en su mejor criterio. VPS individuales se comportan y son tratados como sistemas regulares en lo que respecta al control de las actualizaciones del panel y parches , y Dedicatedhosting4u.com ayudarán , a petición , con actualizaciones del panel de control y revisiones de seguridad en cualquier VPS utilizan un Dedicatedhosting4u.com apoyó panel de control. Dedicatedhosting4u.com puede ayudar con los parches de seguridad de cualquier VPS no utilizan un Dedicatedhosting4u.com apoyó panel de control, tratados en una base de caso por caso, a un ritmo de $ 65/hora . Dedicatedhosting4u.com sólo ofrece VPS con los sistemas operativos compatibles instalados. Las actualizaciones de los sistemas operativos se tratarán en una base de caso por caso, y pueden o no estar sujetas a una tarifa plana de $ 25.00, depende de la complejidad de la actualización, y la base para tal . El sistema operativo de un VPS no puede ser capaz de ser mejorado , y puede requerir una reinstalación completa , que puede ser hecho por una tarifa única de $ 9.95. Dedicatedhosting4u.com puede ayudar con las actualizaciones de control del panel y los parches de seguridad para el Co- Location & External Licencias clientela , que trata sobre una base de caso por caso, a un ritmo de $ 65/hora.

HARDWARE

Mantenimiento y Reemplazo: Si algún componente de hardware en un Dedicatedhosting4u.com suministra sistema falla, Dedicatedhosting4u.com lo reemplazará sin cargo alguno, dentro de los plazos especificados en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Todos los sistemas operativos, con el apoyo y no admitidos, así como de software/configuraciones instaladas previa Dedicatedhosting4u.com, se volverán a instalar en ningún coste adicional para el cliente, en el caso de hardware defectuoso. Para obtener información sobre la restauración del sistema más allá del sistema operativo y del software/configuraciones, consulte la sección de este documento titulada Recuperación de Datos/Backups.

Actualizaciones de hardware: La información sobre cargos de instalación/configuración y/o cuotas mensuales para las actualizaciones de hardware está disponible en la página específica del producto en el sitio web Dedicatedhosting4u.com y/o a través del sistema de pedidos en línea Dedicatedhosting4u.com. Actualización de unidades de disco duro a un tamaño o tipo de unidad diferente, lo que requiere la reinstalación del sistema operativo y del software/configuraciones, y la transferencia de datos desde el sistema antiguo/unidad (s), serán facturados a una tarifa de $ 65/horas.

Recuperación de Datos / COPIAS DE SEGURIDAD

Dedicatedhosting4u.com siempre recomienda la compra de almacenamiento de copia de seguridad/servicio con cualquier y todos los sistemas / servicios. Los clientes pueden comprar unidades de respaldo y/o almacenamiento de copia de seguridad y realizar sus propias copias de seguridad – con o sin Dedicatedhosting4u.com o el panel de control suministrado el software de copia de seguridad está activado, o pueden adquirir una solución de copia de seguridad gestionada desde Dedicatedhosting4u.com.

Error de hardware: Todos los sistemas operativos, con el apoyo y no admitidos, así como de software/configuraciones instaladas previa Dedicatedhosting4u.com, se volverán a instalar en ningún coste adicional para el cliente, en el caso de hardware defectuoso.

Si el almacenamiento de copia de seguridad no existe, Dedicatedhosting4u.com volverá a instalar el sistema operativo y el software/configuraciones previamente instalado por Dedicatedhosting4u.com, en un nuevo disco duro, y tratar de salir de la unidad defectuosa en su lugar para que el cliente para recuperar/restaurar datos – para un máximo de 72 horas después de la reinstalación.

Si existe un almacenamiento de copia de seguridad, y el cliente estaba realizando sus propias copias de seguridad – con o sin Dedicatedhosting4u.com o el panel de control suministrado el software de copia de seguridad habilitado en el almacenamiento de copia de seguridad, Dedicatedhosting4u.com volverá a instalar el sistema operativo y el software/configuraciones previamente instalada por Dedicatedhosting4u.com, en un nuevo disco duro, y tratar de salir de la unidad de copia de seguridad y/o la unidad defectuosa en su lugar para que el cliente para recuperar/restaurar los datos – por hasta 72 horas después de la reinstalación. Dedicatedhosting4u.com a su discreción, puede ayudar con la restauración de los datos, a razón de $ 65/hora.

Software de copia de seguridad Si existe una solución de copia de seguridad administrada y Dedicatedhosting4u.com o panel de control suministrado se habilitó, Dedicatedhosting4u.com volverá a instalar el sistema operativo y el software/configuraciones previamente instalado por Dedicatedhosting4u.com, en un nuevo disco duro, y ayudará a con la restauración de los datos del sistema, sin costo adicional. Dedicatedhosting4u.com siempre recomienda la compra de nuestros servicios de Backup Remoto opcionales.

Dedicatedhosting4u.com no puede garantizar la recuperación total o incluso parcial, de los datos de una unidad que ha fallado, pero va a funcionar al límite de sus capacidades para restaurar los datos desde el hardware que ha fallado, en base a las políticas y procedimientos definidos. El cliente puede adquirir una unidad defectuosa desde Dedicatedhosting4u.com, a precios de mercado razonables, y tienen la unidad enviada a ellos, o para una empresa de recuperación de datos, a su costa, con una cuota mínima manipulación.

La falta de software y Hacked/Comprometidas Sistemas operativos: Sistema operativo reinstalación por Dedicatedhosting4u.com se le cobrará una tarifa plana de 25,00 dólares, y asistencia con software/configuraciones y/o recuperación de datos se facturará a razón de $ 65/hora, en el caso de un error de software del sistema o sufrimiento compromiso del sistema operativo.

Si el almacenamiento de copia de seguridad no existe, Dedicatedhosting4u.com volverá a instalar el sistema operativo y el software/configuraciones previamente instalado por Dedicatedhosting4u.com, en un nuevo disco duro, y tratar de salir de la unidad bug-ridden/compromised en su lugar para que el cliente para recuperar/restaurar los datos – por hasta 72 horas después de la reinstalación.

Si existe un almacenamiento de copia de seguridad, y el cliente estaba realizando sus propias copias de seguridad – con o sin Dedicatedhosting4u.com o el panel de control suministrado el software de copia de seguridad habilitado en el almacenamiento de copia de seguridad, Dedicatedhosting4u.com volverá a instalar el sistema operativo y el software/configuraciones previamente instalada por Dedicatedhosting4u.com, en un nuevo disco duro, y tratar de salir de la unidad de copia de seguridad y/o la unidad bug-ridden/compromised en su lugar para que el cliente para recuperar /restaurar los datos – por hasta 72 horas después de la reinstalación. Dedicatedhosting4u.com a su discreción, puede ayudar con la restauración de los datos, a razón de $ 65/hora.

Si existe una solución de copia de seguridad administrada y Dedicatedhosting4u.com o panel de control suministrado el software de copia de seguridad se ha activado, se volverá a instalar el sistema operativo y el software/configuraciones previamente instalado por Dedicatedhosting4u.com, en un nuevo disco duro, y ayudará en la restauración de los datos del sistema, sin costo adicional. Existen soluciones de copia de seguridad gestionados de forma automática para todo el Hosting Virtual Dedicatedhosting4u.com y VPS clientela, así como el máximo administrador clientela ® Gestión Completa, sin embargo, Dedicatedhosting4u.com siempre recomienda la compra de los servicios de Backup Remoto adicionales.

Dedicatedhosting4u.com no puede garantizar la recuperación total o incluso parcial, de los datos de un sistema bug-ridden/compromised, pero va a funcionar al límite de sus capacidades para restaurar los datos, basados en políticas y procedimientos definidos.

Co-Location clientes son responsables de su propio reemplazo de hardware y reinstalación del sistema operativo y del software/configuraciones. Sistema operativo reinstalación por Dedicatedhosting4u.com se le cobrará una tarifa plana de 25,00 dólares, y asistencia con software/configuraciones y/o recuperación de datos se facturará a razón de $65/hora.

Remote Backup clientes son responsables de su propio reemplazo de hardware y reinstalación del sistema operativo y el software/configuraciones, así como la recuperación de datos. Dedicatedhosting4u.com suministrará asistencia con la conexión a los datos almacenados, a lo mejor de su capacidad. El apoyo puede ser directamente en los proveedores de software de copia de seguridad para su producto (s). Dedicatedhosting4u.com a su discreción, puede ayudar con la restauración de los datos, a razón de $ 65/hora, tratado en una base de caso por caso.

Consultoría/Networking clientela, utilizando Dedicatedhosting4u.com soluciones de Backup Remoto, se facturará a razón de $ 65/hora para el trabajo de reemplazo de hardware, sistema operativo re-instalación, y asistencia con software/ configuraciones y/o recuperación de datos. El apoyo puede ser limitado por software/configuraciones no instalados de origen/proporcionadas por Dedicatedhosting4u.com. Si Dedicatedhosting4u.com no se está realizando la recuperación de datos, Dedicatedhosting4u.com suministrará asistencia para la conexión a los datos almacenados, a lo mejor de su capacidad. El apoyo puede ser directamente en los proveedores de software de copia de seguridad para su producto (s) o el vendedor/instalador original de sus otros software/configuraciones.

MONITOREO

Dedicatedhosting4u.com supervisará un protocolo único para cada sistema , para verificar que el sistema está en funcionamiento . El protocolo predeterminado que se controla es HTTP ( puerto 80 ), sin embargo , en los sistemas que no responden a los mismos, el monitoreo se realiza a través de otro protocolo. Protocolos de vigilancia disponibles son HTTP , SMTP , FTP , SSH, y ICMP ( PING ) . El cliente puede solicitar que un protocolo y un puerto específico se controla , en lugar de la selección predeterminada Dedicatedhosting4u.com . El monitoreo de múltiples puertos puede estar disponible a un costo adicional . Sistemas de Gestión Completa son monitoreados en múltiples protocolos, incluyendo protocolos personalizados , y pueden ser definidos por el usuario. Si el servidor no puede responder a un protocolo supervisado, Dedicatedhosting4u.com intentará manualmente para comprobar el estado del servidor a través de otro protocolo . Dedicatedhosting4u.com se reiniciará automáticamente los sistemas que no responden después de falla de un segundo protocolo de la prueba. Si el segundo protocolo de prueba responde correctamente, Dedicatedhosting4u.com intentará entrar en el sistema para restaurar / servicio restart en el protocolo no inicial que se está supervisando. Dedicatedhosting4u.com no cobra por los reinicios a cualquier sistema de la red.

Es responsabilidad del cliente para actualizar Dedicatedhosting4u.com cualquier momento que la contraseña de root se cambia en un sistema , de lo contrario Dedicatedhosting4u.com será incapaz de restaurar/fallidos protocolos supervisados reinicia automáticamente, y no se hace responsable por el no tales . Es responsabilidad del cliente para mantener el acceso de Dedicatedhosting4u.com monitoreo direcciones IP disponibles en el sistema a su sistema, y no bloquear a través del firewall , y notificar Dedicatedhosting4u.com cada vez que un puerto se cambia en un protocolo supervisado o si un protocolo deshabilitado . De lo contrario Dedicatedhosting4u.com será incapaz de proporcionar los servicios de vigilancia , y no será responsable por la falta de hacer tal . Si un protocolo está constantemente disponible para el sistema de monitoreo Dedicatedhosting4u.com , Dedicatedhosting4u.com podrá en que está cese discreción monitoreando dicho protocolo . En algunas circunstancias, Dedicatedhosting4u.com puede anular y cambiar la contraseña de root en el sistema, en los casos Dedicatedhosting4u.com considere oportuno para corregir un problema urgente , o para remediar un problema AUP/TOS.

Conectividad a Internet clientela, utilizando Dedicatedhosting4u.com Tránsito IP o soluciones de transporte, serán monitoreados por omision mediante protocolo ICMP (PING). Es responsabilidad del cliente para mantener el poder al equipo de la premisa del cliente (CPE), de lo contrario Dedicatedhosting4u.com será incapaz de controlar y/o restaurar los servicios/reinicio errores de información, y no se hace responsable por la falta de hacer tal. Si Premise Equipment cliente (CPE) es siempre disponible para el sistema de monitoreo Dedicatedhosting4u.com, debido a las acciones del cliente o las preferencias, Dedicatedhosting4u.com podrá en que está cese discreción monitoreando dicho servicio.

AUP/TOS CUESTIONES

Dedicatedhosting4u.com pueden cobrar para hacer frente a cuestiones AUP/TOS, y/o el trabajo administrativo necesario para prevenir tal de que ocurren de nuevo en el futuro. Para más detalles sobre estos cargos, por favor revise la AUP/TOS política.

APOYO ANORMAL

Dedicatedhosting4u.com cobra una tarifa de $ 65/hora por el apoyo y/o trabajo de administración no incluidos o especificados por los términos de esta política de gestión. Apoyo y/o administración de trabajo no incluidos o especificados por los términos de esta política de gestión, será realizada por Dedicatedhosting4u.com a su discreción, y se ocupó en una base de caso por caso. Clientela será informado de dichos cargos por adelantado, y ser obligado a dar la autorización de Dedicatedhosting4u.com para proceder con este tipo de trabajo.

Soporte Telefónico – Dedicatedhosting4u.com proporciona soporte telefónico 24/7/365 a la clientela con contratos de soporte “Gestión Completa”. Clientela con la norma “Básico Managed” contratos de apoyo reciben soporte telefónico para los reinicios y emergencias. La asistencia telefónica proporcionada a “Básico Managed” clientela se considera “Apoyo anormal”, y se le facturará a razón de $ 65/hora. Las Ventas, dptos Servicio de facturación, y al cliente están disponibles por teléfono a todos los clientes, en horario de oficina regulares normales.

Acceso a Internet – Responsabilidad ® Dedicatedhosting4u.com ‘ s de Tránsito IP o clientela Transporte termina en el punto de transferencia del circuito. Esto incluye equipos cliente Premisa (CPE ) , así como router/hardware de conmutación si suministrado y gestionado por Dedicatedhosting4u.com . Soporte anormal proporcionada por error de cliente constante o una mala configuración de dichos equipos se facturará a razón de $ 65/hora . Dedicatedhosting4u.com será el único árbitro de lo que constituye un apoyo anormal en estos casos. Dedicatedhosting4u.com no es responsable de los sistemas de los clientes o software que utiliza este tipo de servicios , pero puede a su discreción ayudar con la prestación de servicios de Consultoría / Redes , a razón de $ 65/hora . En los casos de spam, spyware , y/o problemas de virus , Dedicatedhosting4u.com puede verse en la necesidad de suspender el servicio a la clientela , hasta que el momento en cuestión se corrrected . Dedicatedhosting4u.com podrá en su discreción ayudar con la provisión de servicios de Consultoría/Redes , para ayudar con la limpieza de spam, spyware , y/o problemas de virus , a razón de $ 65/hora.

* Póngase en contacto con Dedicatedhosting4u.com para cualquier artículo/servicio no explícitamente detallada.